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サポート体制というと、どうしてもメールやQ&Aに目が行きがちですが、実はそれら以外にも重視すべき点がたくさんあります。
例えば、サポートに必要な料金、さらにはサポートの形態です。
メールのみの受付という業者は、レンタルサーバーのサポートとしては完全とは言い難いですね。
電話、FAXでも受付けている業者が好ましいです。
特に電話に関しては、フリーダイヤルかどうかという点も重要です。
さらには、サポートの専門部署があれば尚良いでしょう。

そして、サポート体制における最重要ポイントは、レスポンスの早さです。
メールで受付けている業者は、基本的には24時間のサポート体制となっています。
ただ、いくら何時でも受付けていても、返答をくれるのがかなり先という業者は、あまり信用ができません。


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